Vrátenie a vrátenie peňazí

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od uzavretej zmluvy do 14 kalendárnych dní, odo dňa, keď ste dostali posledný objednaný tovar alebo odo dňa, keď iná vami vybraná osoba, okrem dopravcu, dostala posledný z objednaného tovaru; bez uvedenia dôvodu a bez vynaloženia nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v časti VI. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, Podmienky.

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať:

Lunares
ul. Pasternik 19
31-354 Krakow
Poľsko
shop@lunares.eu
+48 515 574 581

o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom).

Pre vaše väčšie pohodlie môžete použiť formulár „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“ , ktorý však nie je povinný.

Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy je uvedený v prílohe 2 k zákonu o právach spotrebiteľov a navyše tu (kliknite na odkaz).

Spotrebiteľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpi od zmluvy, vrátiť Produkt Predávajúcemu. Pre dodržanie termínu stačí produkt vrátiť na nasledujúcu adresu:

Lunares
ul. Pasternik 19
31-354 Krakow
Poľsko

„Odstúpenie od kúpnej zmluvy“ dostupné tu: formulár na odstúpenie od zmluvy.

Sťažnosti

V súvislosti so zakúpenými produktmi máte právo podať reklamáciu. V prípade, že má zakúpený tovar vady, kontaktujte nás e-mailom na adrese shop@lunares.eu. Náš zákaznícky servis je pripravený vám pomôcť a vyriešiť prípadné problémy.

Vyplňte a priložte k sťažnosti formulár sťažnosti ( DOCX / PDF ), ktorý urýchli proces vybavovania sťažnosti.

Právo na odstúpenie od zmluvy je podrobnejšie opísané v časti VI Podmienky. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY dostupné tu: Obchodné podmienky.